製薬会社様企業研修4回目（2025年9月17日茨城）

2025年10月5日

１．研修の振り返り

2025年9月17日、製薬会社様にて「伝え合えるチームづくり〜コミュニケーション実践編②〜」および「効果的に伝える力・適切に聞く力〜コミュニケーション実践編〜」を実施しました。
前半・後半それぞれ異なるグループ構成で、前半は中堅社員15名を対象に「部下育成とリフレクション」、後半は製剤・QA・技術・包装などの16名を対象に「伝える力と聞く力の実践」をテーマに行いました。

いずれのグループも、これまで3回にわたる研修を経てということもあり、“職場での実践と学びの振り返り”を中心に進めました。

２．前半チームの学びと展開

（テーマ：伝え合えるチームづくり〜コミュニケーション実践編②〜）

冒頭は、前回出したホームワークのリフレクションからスタート。
「どんな実践を行い、どのような変化があったか」をペアで話し合いました。
その際、以下の５つの観点を用いて、対話の深さを意識しました。

コンフォートゾーン：どのゾーンで設定したか？
VAK表現：視覚（V）・聴覚（A）・体感覚（K）のどの表現を多く使ったか？
アウトカムモデル：懸念点・リスク・リソースを整理できたか？
“if”の想像：もし〜だとしたら？と仮定して考えられたか？
リフレクションの流れ：What／So What／Now Whatの３段階で振り返れたか？

こうしたフレームを通して、学びを抽象化し、再び現場に活かす思考法を体験しました。

特に印象的だったのは、「自分のリソース（人・時間・環境）」に改めて気づき、“うまくいった点を再現可能にする”姿勢が生まれていたことです。
最後は「自分にできること」「さらに工夫できること」を３つの質問で深掘りし、発表と共有で締めくくりました。

３．後半チームの学びと展開

（テーマ：効果的に伝える力・適切に聞く力〜コミュニケーション実践編〜）

後半チームでは、「フィードバック」と「観察力」を中心に体験的に学びました。

◆ 毛糸のワーク：目を閉じて図形をつくるチーム実習

7人1組で、リーダー2名だけが図形を見て、他のメンバーに口頭で伝えるワークを実施。
メンバーは目を閉じた状態で毛糸を動かし、図形を再現します。
リーダーは「触れずに」「言葉だけで」チームを導く必要があり、指示の伝え方・聞き方・相互理解の難しさをリアルに体験しました。

実習後には、以下の4つの観点でリフレクションを行いました。

自分の学びや気づき
自分の課題
日常業務とのつながり
仲間からの学び

続いて、３人一組でA（話す）・B（聞く）・C（メタパーソン）という役割を交代しながら、
お互いの対話を観察・フィードバックするセッションを実施しました。

4 ．講師としての振り返りと工夫

前半は「リフレクションの構造化」、後半は「観察とフィードバック」の実践という対照的な内容でしたが、
　共通して感じたのは、“自分の体験を言語化し、他者からの視点で気づきを広げる力”の重要性でした。
毛糸のワークでは、リーダー役・メンバー役・メタパーソンそれぞれが異なる視点を体験し、
　「観察する」「伝える」「受け止める」という多層的な学びが生まれました。
今後は、フィードバックを日常のコミュニケーションに自然に取り入れるために、
　“小さな気づきを共有する文化づくり”をテーマに発展させていきたいと感じました。